Røff guide til Arlie Russel Hochschild
Hva skjer når følelsene våre blir en del av jobben vi skal utføre? I noen yrker er det ikke nok å gjøre arbeidet, det forventes også at ansatte føler, eller i det minste fremstår som om de føler, på bestemte måter. Arlie Hochschild kalte dette emosjonelt arbeid. Men holder teorien fortsatt?